Descrição de cargo
Recepcionista: descrição de cargo e modelo de vaga
O que faz a recepcionista, as atividades, os requisitos, as competências que mais pesam, perguntas de entrevista e um modelo de vaga para copiar.
O que faz a recepcionista?
A recepcionista é a primeira pessoa que clientes, pacientes ou visitantes encontram: recebe, identifica, orienta, atende o telefone e cuida da agenda. Trabalha em empresas, clínicas, hotéis e condomínios, e muitas vagas são de empresas terceirizadas.
Atividades principais
- Receber e identificar visitantes
- Atender telefone, e-mail e WhatsApp da empresa
- Agendar e confirmar horários
- Orientar e encaminhar as pessoas
- Organizar a recepção e o controle de acesso
- Registrar recados e informações no sistema
Requisitos: o que é obrigatório e o que conta a favor
| Obrigatório | Conta a favor |
|---|---|
|
|
Deixe como obrigatório só o que, sem ele, a pessoa não consegue fazer o trabalho.
Competências que mais pesam
- Cordialidade: receber bem mesmo no horário cheio.
- Organização: agenda confirmada e nenhum recado perdido.
- Discrição: cuidar das informações de quem passa pela recepção.
- Calma: lidar com várias demandas ao mesmo tempo.
Perguntas de entrevista para recepcionista
- O telefone toca, chega um visitante e outro já está esperando. O que você faz primeiro? Avalia: priorização.
- Uma pessoa chega irritada com o atraso do atendimento. Como você conduz? Avalia: calma e acolhimento.
- Como você confirma os horários do dia seguinte? Avalia: organização.
- Que informação de um visitante você nunca passaria para outra pessoa? Avalia: discrição.
- Já usou sistema de agenda? Qual? Avalia: familiaridade com a ferramenta.
Recepção em clínica costuma lidar com agenda, convênios e informação de saúde, o que pede ainda mais discrição. Diga na vaga o tipo de ambiente e o volume de atendimento esperado.
Modelo de vaga de recepcionista para copiar
Troque os colchetes e ajuste ao seu caso. Para montar do zero, use o gerador de descrição de vaga.
Recepcionista (CLT · presencial)
Local: [cidade e bairro]
O que você vai fazer
• Receber e orientar clientes e visitantes
• Atender telefone, e-mail e WhatsApp
• Agendar e confirmar horários
• Registrar recados no sistema
O que é obrigatório
• Ensino médio completo
• Computador no dia a dia
O que conta a favor
• Experiência com atendimento ao público
• Experiência com sistema de agenda
Condições
• Salário: [valor]
• Horário: [dias e horários]
Antes de publicar: faixa de idade, gênero, "boa aparência", estado civil e filhos não entram no anúncio. Veja o porquê no guia de descrição de vaga.
Contrate recepcionista mais rápido na Cavora
Na Cavora, cada currículo para recepcionista é lido contra a vaga e volta com nota e uma ficha com o que bate e o que falta. O candidato escolhe o horário da entrevista pelo link, e o cliente decide pela página dele, sem login. Ver para agências.
Perguntas frequentes
Recepcionista precisa de curso?
Não é uma profissão regulamentada que exija curso. Experiência com atendimento e organização costumam pesar mais.
O que muda na recepção de clínica?
A recepção de clínica costuma lidar com agenda médica, convênios e informação de saúde, o que pede ainda mais discrição.
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