Conteúdos · Analistas de recrutamento
Mensagem para candidato não selecionado: 5 modelos de retorno
Monte a mensagem aqui mesmo, com o nome da pessoa e da vaga, ou copie um dos cinco modelos, por WhatsApp e por e-mail. As regras do que nunca escrever estão logo depois dos modelos.
Monte a sua mensagem agora
A mensagem é a mesma para todos e não leva o nome de ninguém: dá para enviar de uma vez para o grupo inteiro, por e-mail ou numa lista de transmissão.
A mensagem é montada aqui na página. Você pode editar o texto antes de copiar.
Qual modelo usar?
- Modelo 1: WhatsApp curto, para quem só se inscreveu
- Modelo 2: e-mail, para quem só se inscreveu
- Modelo 3: retorno geral, quando muita gente se candidatou
- Modelo 4: para quem foi até a entrevista
- Modelo 5: com pontos para desenvolver
Quer um retorno mais completo, para quem chegou à final ou pediu o motivo? Veja os modelos de feedback para candidato com pontos de melhoria.
Modelo 1: WhatsApp curto, para quem só se inscreveu
Para quem enviou o currículo e não foi chamado. Curto, cordial e sem prometer nada.
Olá, [nome]! Tudo bem?
Aqui é [seu nome], da [empresa]. Obrigado por se candidatar à vaga de [vaga].
Desta vez o processo seguiu com outras pessoas, e por isso não vamos avançar com a sua candidatura agora. Seu currículo fica no nosso banco de talentos para as próximas vagas.
Boa sorte e até a próxima!
Só diga que o currículo fica no banco de talentos se ele de fato ficar.
Modelo 2: e-mail, para quem só se inscreveu
A mesma mensagem, no formato de e-mail, com assunto claro. Quem lê o assunto já sabe do que se trata.
Assunto: Sua candidatura para [vaga]
Olá, [nome],
Obrigado pelo interesse na vaga de [vaga] e pelo tempo que você dedicou à candidatura.
Neste momento, o processo vai seguir com outros perfis, e por isso não vamos avançar com a sua candidatura nesta vaga.
Se surgir uma vaga que combine com a sua experiência, entramos em contato. Você também pode acompanhar as nossas vagas em [endereço da página de vagas].
Um abraço,
[seu nome]
[empresa]
Modelo 3: retorno geral, quando muita gente se candidatou
Em vaga com dezenas ou centenas de inscrições, escrever uma a uma não cabe. A mensagem geral é a mesma para todos, e isso é honesto: o texto diz que é um retorno para o grupo.
Olá, [nome]! Obrigado por se candidatar à vaga de [vaga] na [empresa].
Recebemos muitas candidaturas e o processo já avançou com um grupo de pessoas. Por isso não vamos seguir com a sua inscrição desta vez.
Valorizamos o seu interesse e guardamos o seu contato para vagas parecidas. Se quiser, responda esta mensagem dizendo em quais áreas você prefere ser lembrado.
Um abraço, [seu nome]
O que muda do modelo 1: ele reconhece o volume e abre uma porta concreta (a pessoa diz o que procura), em vez de uma frase de despedida.
Modelo 4: para quem foi até a entrevista
Quem gastou uma hora com você merece mais que uma frase. Aqui cabe agradecer pelo tempo e dizer, sobre a vaga, por que o processo seguiu por outro caminho.
Olá, [nome]! Tudo bem?
Obrigado pela conversa de [dia] sobre a vaga de [vaga]. Foi um prazer conhecer a sua trajetória, especialmente [um ponto concreto e verdadeiro da entrevista].
Depois de avaliar o conjunto, o processo seguirá com outro perfil para esta vaga. Quero que você saiba que a decisão não diminui o que você mostrou na entrevista.
Gostaria de manter o seu contato para oportunidades que combinem com o que você busca. Posso te chamar quando surgir algo?
Obrigado de novo e boa sorte, [seu nome]
O ponto concreto da entrevista é o que separa esta mensagem de um modelo frio. Se não houver nada verdadeiro a dizer, prefira o modelo 1.
Modelo 5: com pontos para desenvolver
Para quem quer saber o que fazer diferente na próxima. Os pontos falam do que a vaga pedia e o currículo não mostrou, nunca de características da pessoa.
Olá, [nome]! Obrigado por participar do processo para a vaga de [vaga].
Desta vez você não seguiu nesta vaga. Para ajudar nas próximas, separamos pontos que a vaga pedia e que não apareceram no seu currículo:
1. [requisito da vaga]: [como desenvolver, por exemplo um curso, uma prática ou uma experiência].
2. [requisito da vaga]: [como desenvolver].
As portas continuam abertas: candidate-se de novo quando quiser.
[seu primeiro nome]
Dois ou três pontos bastam. Se não houver um ponto concreto ligado à vaga, use o modelo 1 ou o 4.
O que nunca entra na mensagem?
A regra que vale para os cinco modelos: o motivo que o cliente deu não vai para o candidato. O cliente decide por critérios dele, às vezes subjetivos, e a mensagem sai com o nome da sua agência ou empresa. Repetir a justificativa dele é expor o cliente e se comprometer com um julgamento que não foi seu.
- o motivo do cliente, nem resumido, nem "adaptado";
- comparação com outros candidatos ("escolhemos alguém com mais experiência");
- qualquer menção a idade, saúde, deficiência, família, aparência ou origem;
- promessa que você não controla ("vamos te chamar na próxima");
- nota, ranking ou pontuação de triagem.
Se você quer dar um retorno com conteúdo, escreva sobre a vaga ("a vaga pedia experiência com fechamento de folha"), nunca sobre a pessoa. Em caso de dúvida sobre o que pode ser dito, vale conversar com um advogado. Para o registro interno do motivo, que é outro documento, veja como justificar a reprovação de um candidato.
Quando enviar o retorno?
Não existe prazo certo, mas existe um erro comum: mandar a recusa no minuto em que o cliente decide. O cliente pode voltar atrás. Se a mensagem já saiu, não há como desfazer. Um ou dois dias de espera é uma prática simples e evita o constrangimento.
| Situação | Quando enviar | Qual modelo |
|---|---|---|
| Inscrito, nunca chamado | Ao fechar a triagem da vaga | Modelo 1, 2 ou 3 |
| Entrevistou e o cliente decidiu | Um ou dois dias depois da decisão | Modelo 4 ou 5 |
| Cliente ainda avalia | Não envie: avise que o processo segue | Mensagem de andamento (uma linha) |
Por que dar retorno a quem não seguiu?
O candidato que some do processo sem resposta não esquece. Ele conta para os colegas, deixa de se candidatar de novo e, se a vaga seguinte for boa, já não confia em quem recruta. Um retorno de duas linhas custa menos que isso.
Há um segundo motivo: quem recebe retorno respeitoso continua sendo um nome no seu banco de talentos. A vaga de hoje não serviu; a de daqui a três meses pode servir.
Como mandar para 40 pessoas sem copiar e colar 40 vezes?
O trabalho está em trocar [nome] e [vaga], conferir o telefone e abrir a conversa. Dá para reduzir tudo isso a um clique por pessoa, desde que continue sendo você a enviar. Mensagem automática de recusa, sem ninguém conferir, é o tipo de atalho que depois custa caro: mensagem errada para a pessoa errada não volta.
Uma planilha com os modelos e uma coluna de "enviado" resolve o básico. O que costuma faltar é saber, no fim do dia, quem ainda não recebeu retorno.
Faça isso na Cavora
O retorno sai em lote, com o modelo da sua agência. Pelo WhatsApp, a mensagem abre pronta com o nome da pessoa e da vaga, e você confere e envia, uma por vez. Por e-mail, com a prévia antes de enviar, ou, se a agência ligar a regra, quem não seguiu recebe um retorno respeitoso depois que a vaga conclui, sem o motivo do cliente.
Para quem quer saber o que melhorar, o retorno com pontos para desenvolver sai da análise da vaga: até três pontos, cada um com como desenvolver, para você ler e editar antes de enviar. O sistema mostra quem ainda não recebeu retorno.
Perguntas frequentes
Posso dizer ao candidato por que o cliente não o escolheu?
Não é recomendável. O motivo é do cliente e a mensagem sai em nome da agência ou da empresa. Fale da vaga, nunca da pessoa. Em dúvida sobre o que pode ser dito, converse com um advogado.
Posso dizer o que faltou para a vaga?
Pode, se for sobre requisitos da vaga e não sobre a pessoa: uma habilidade, uma experiência ou um curso que a vaga pedia e o currículo não mostrou, com uma sugestão de como desenvolver. Sem nota, sem comparação com outros candidatos e sem o motivo do cliente.
Preciso dar retorno a todo mundo que se inscreveu?
Não existe regra única, mas dar pelo menos um retorno geral reduz reclamações e preserva o banco de talentos. Quem chegou à entrevista deve receber retorno individual.
WhatsApp, e-mail ou ligação?
Use o canal em que a pessoa já conversou com você. Para volume, mensagem escrita; para quem entrevistou, vale uma ligação curta antes da mensagem.
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