Conteúdos · Terceirização e trade marketing
Recrutamento em massa para terceirização e trade marketing: como organizar
Quando a campanha pede vinte promotores para segunda-feira, o problema deixa de ser achar gente e passa a ser não perder ninguém no caminho. Veja como organizar.
O que muda quando o recrutamento é em volume?
Em recrutamento de uma vaga, o gargalo é achar o candidato certo. Em volume, o gargalo é o processo: centenas de inscrições, dezenas de convites, horários que não batem e gente que desiste no meio. A mesma planilha que servia para uma vaga deixa de dar conta.
Três coisas passam a mandar: um critério objetivo de corte, comunicação em lote e reposição planejada.
Como desenhar o funil de uma campanha?
Defina as etapas antes de abrir a vaga e dê um responsável a cada uma:
| Etapa | O que acontece | Quem cuida | Critério de passagem |
|---|---|---|---|
| Inscrição | Link de candidatura divulgado onde o público está | Recrutamento | Dados completos, consentimento registrado |
| Triagem | Leitura contra a vaga e corte prático (região, turno, disponibilidade) | Analista | Atende o obrigatório |
| Convite | Mensagem e link de agenda em lote | Analista | Respondeu em até 2 dias (exemplo) |
| Entrevista | Conversa curta, com roteiro fixo | Analista | Aderente à rota/loja |
| Envio ao cliente | Lista de quem avançou | Gestor da agência | Aprovação do cliente |
| Início | Contratação e primeiro dia | Gestor da agência | Documentos e treinamento |
Os números de cada etapa, como quantos convidar para fechar uma vaga, são seus: aprenda com as suas campanhas anteriores em vez de usar uma média de fora.
Como lidar com vaga de muitas posições?
Uma vaga de 20 promotores é uma vaga com 20 posições, e não 20 vagas. A diferença aparece em duas contas: a vaga só está concluída quando as 20 posições estão preenchidas, e o cliente quer ver "12 de 20", não 12 vagas abertas.
Organize por lote de início: as 5 primeiras posições para a semana 1, as próximas para a semana 2. Assim o convite e a entrevista seguem o ritmo do cliente.
Como convidar e dar retorno em lote sem perder o controle?
Em lote não quer dizer automático. O que dá para ganhar é o trabalho repetido (trocar nome e vaga, achar o telefone); o que não se deve perder é a conferência humana antes do envio.
- use um modelo de mensagem por situação (primeiro contato, convite, retorno);
- envie por quem está operando a vaga, e não por um robô;
- registre quem já recebeu cada mensagem;
- dê retorno a quem não seguiu: é o banco de talentos da próxima campanha.
Veja os modelos prontos em modelo de mensagem de retorno para candidato.
Como planejar a reposição e a rotatividade?
Em promotor e operação de campo a saída é esperada. A pergunta é quão rápido você repõe e como isso aparece na cobrança.
- mantenha um banco de reserva da campanha (quem foi aprovado e ficou sem posição);
- tenha a garantia combinada por cliente, com prazo e regra de reposição;
- registre cada saída e a reposição que a cobriu, para o cliente ver que a posição continua ocupada;
- combine como a mensalidade se comporta nos dias sem a pessoa alocada.
O texto sobre garantia de reposição detalha o que definir.
Como cobrar em terceirização e trade marketing?
Nessas operações a cobrança costuma ser mensalidade por pessoa colocada, às vezes combinada com fee de colocação. O que muda de um cliente para outro é a regra: valor por pessoa, o que acontece na reposição, quando a mensalidade começa e termina. Veja as contas em como calcular o fee.
O principal cuidado: a cobrança de um mês é um ato conferido por alguém, e não um cálculo que roda sozinho. Lançar errado um mês de vinte pessoas custa mais que lançar devagar.
Quais indicadores olhar a cada semana?
- inscrições recebidas e já lidas;
- convidados × que escolheram horário;
- posições preenchidas × posições pedidas, por cliente;
- saídas e reposições da semana;
- quem está esperando retorno há mais de dois dias.
Faça isso na Cavora
A vaga tem várias posições e só conclui quando todas estão preenchidas. O convite e o retorno saem em lote pelo WhatsApp de quem opera, um clique por pessoa, com o modelo da agência. A saída é registrada e a reposição devolve a posição, sem contar como colocação nova. O cliente acompanha por um link e decide ali mesmo, com o motivo registrado.
Quando os currículos vêm de várias agências parceiras, cada uma ganha um link próprio, cada currículo vai para a vaga em que tirou a maior nota, e o ranking mostra qual agência traz quem é contratado. Veja contratação em volume, agências parceiras e o artigo como organizar as agências parceiras.
Perguntas frequentes
Quantos candidatos preciso para preencher uma vaga de 20 posições?
Depende da sua taxa de resposta e de desistência, que só as suas campanhas anteriores sabem. Anote as taxas de cada etapa e use-as na próxima.
Posso enviar a mesma mensagem para todo mundo?
Pode, desde que seja a mensagem certa para o grupo certo e que alguém confira antes do envio. Evite envio automático de recusa.
Como mostrar o andamento ao cliente?
Com um link de acompanhamento que mostre as posições, quem avançou e a decisão dele, sem contato nem dado sensível dos candidatos.
Veja a Cavora com as suas vagas.
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